Comment et pourquoi répondre à un avis négatif ?

Comment et pourquoi répondre à un avis négatif ?

Recevoir un avis négatif de la part d’un client n’est jamais facile à encaisser. Pourtant, même les entreprises les plus performantes peuvent se retrouver confrontées à des clients insatisfaits, qui expriment leur mécontentement sur leurs réseaux sociaux ou leur Fiche...